1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy działający pod adresem kolagenowapasja.com prowadzony jest przez:
Creative Solutions Kamil Czopko, z siedzibą w 81-047 Gdynia, ul. Gniewska 21/42, wpisaną do CEIDG, NIP: 9581634916, REGON: 221962297, zwaną dalej „Sprzedawcą”. - Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: kolagenowapasja@gmail.com.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów, płatności, odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacji.
- Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem kolagenowapasja.com, prowadzony przez Sprzedawcę.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupów w Sklepie.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca-Konsument – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z tą działalnością (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Konto Klienta – konto założone w Sklepie, umożliwiające dostęp do historii zamówień.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
- Klient może korzystać ze Sklepu po zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem.
- Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.
- Ceny towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT.
- Informacje o towarach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu 24 godziny na dobę.
- W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane produkty do koszyka, uzupełnia dane potrzebne do wysyłki oraz dokonuje płatności online.
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
5. Płatności
- W Sklepie dostępne są wyłącznie płatności online za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
- Brak płatności w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.
- Płatność uznaje się za dokonaną w momencie zaksięgowania środków u operatora płatności.
6. Dostawa
- Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
- Dostawa odbywa się za pośrednictwem InPost Sp. z o.o. – paczkomaty lub kurier.
- Koszt dostawy jest wskazany podczas składania zamówienia i doliczany do ceny towaru.
- Termin wysyłki zamówienia wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
- Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych adresowych umożliwiających dostarczenie przesyłki.
7. Odstąpienie od umowy (zwrot)
- Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Klienta.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. e-mailowo lub pocztą).
- Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
- Klient powinien odesłać zwracany produkt na adres: 81-047 Gdynia, ul. Gniewska 21/42, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy droższego niż najtańszy oferowany).
- Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użył Klient przy płatności za zamówienie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. opakowania, które zostały otwarte),
- towarów wykonanych na indywidualne zamówienie.
8. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamacje można zgłaszać e-mailowo na adres: kolagenowapasja@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać dane kontaktowe, opis wady oraz numer zamówienia.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni produkt na nowy, wolny od wad, lub zwróci pełną kwotę zapłaty.
9. Konto Klienta
- Klient może założyć Konto w Sklepie, umożliwiające dostęp do historii zamówień i danych wysyłkowych.
- Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne.
- Konto może zostać w każdej chwili usunięte na życzenie Klienta.
10. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych jest Creative Solutions Kamil Czopko.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO, w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą konta Klienta oraz w innych celach określonych w Polityce prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.
11. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu, o których Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy)
Adresat:
Creative Solutions Kamil Czopko
ul. Gniewska 21/42
81-047 Gdynia
e-mail: kolagenowapasja@gmail.com
Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży zawartej na odległość dotyczącej następujących produktów:
Numer zamówienia: ………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy: ……………………………………………………………………
Data otrzymania produktu: ……………………………………………………………
Dane Kupującego:
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………
Adres zamieszkania: ………………………………………………………………………
Adres e-mail: …………………………………………………………………………………
Numer telefonu (opcjonalnie): …………………………………………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
……………………………………………………………………………………………………
(Zwrot środków nastąpi przelewem bankowym na wskazany numer rachunku)
Data: ……………………………………………………………
Podpis Kupującego
(jeżeli formularz wysyłany w wersji papierowej)
……………………………………………………………